房地产开发是一项综合的系统工程，工程部与营销部门是不可分割的有机整体，从实质上需要进行有效的沟通配合，是相辅相成的关系；

在售楼处，某些客户所提出的一些专业问题，营销人员往往不能回答（如某些细部尺寸等），工程部人员就能很好的解答；比如这个位客户，来到我们万豪售楼处已不下三次，每次都能问出各种各样的工程专业问题。在我们工程管理人员多次配合解说下，终于下定决心买下了他看中的那套房。

今天中午十二点半，这位客户又一次来到我们销售现场，并要求工作人员将其带到施工现场，进入他买的那套房子里。业务员立即通知工程部管理人员，我们工程部的工作人员得知后，放弃了中午的休息时间，积极主动地跟销售人员陪同这位客户来到施工现场。他们陪着客户进来后，客户将自己所带的工具包打开掏出相机、卷尺、小铁锤等专业工具，就连游标卡尺拿出来了！我们的工程管理员眼珠差点儿没掉出来，他们心里暗暗思衬着，这位客户是不是故意来找茬儿的呢？但是平时施工管理过程中安全、质量管理是我们的工作重点，工程质量过硬，也不怕刁钻的客户！

想到这里，我们的工作人员心中底气十足，主动迎上去问客户有什么可以帮助他的。他们帮着客户拉卷尺，从客厅、到卧室再到厨房、卫生间，就连阳台也没放过。客户一边量着一边拿笔跟小本子记着，我们的销售业务员想着，马上就要量好了，可以走了吧！可是，这位客户又拿出他的小锤子，一面墙一面墙仔细的轻轻敲击，我们的工作人员信心十足的在一旁等候这位专业业主的检查。从中午十二点半到现在已经是下午三点钟了，这位客户还没有检查完的意思......

接着，这位客户拿出他带来的游标卡尺，来量每个房间电线的直径，最后检查所有窗户的质量（包括开启的灵活度等等),一边检查一边提出各种问题。像这种客户对于我们公司刚来的业务员来说，是从来没有遇到过的。不过，对于我们的工程管理人员来说，已经是见怪不怪了！因为，他们遇到过比这位客户还会挑刺儿的业主。他们就这样，一直耐心的陪着客户在房子里检查并及时解答客户提出的各种问题，从中午十二点半到四点半，全程陪同检查完毕。最后，客户满意的走出来时，一路上跟业务员夸将我们的工程施工质量，他说，他自己就是做建筑的，因为听了老乡说，我们万豪国际小区地段又好，质量有不错，才来买这里的房子的。通过今天看到的真实情况，他觉得这套房子，他真心的买得物超所值。他说，我们也是工薪阶层，全家人买套房百十万的房子，那是一笔很大的投资，能不慎重吗！、

事后，我们的现场工程管理员跟业务员说，你们是去年年底才来的，我们在一期、二期遇到过比这位还会挑刺儿、找茬儿的业主。放心，在工程专业范围内的问题，只要客户提出来，我们工程部会全力配合你们销售案场做好解释工作的！