“快来吃呀，老韩买的烧饼”，万豪国际二期集中交付第二天一大早，交付现场工程部高工加大分贝地宣传，夹杂着一丝小激动。居然真能“敲诈”到老韩的烧饼？要知道，老韩，这位当初曾被认为是“难玩”的准业主，能不亢奋？
“老韩”：万豪二期某幢403室业主（工程现场的同事他都熟悉，公司的领导他也认识）
人物标签：“烦人”的匠人、“小区业委会主任”
初次认识老韩大概是13年年底，当时其已购买了二期一住宅，好像是家里一窗过梁砼成型（二次结构）梁底水平偏差较大，施工单位现场负责回复其是小事（也确谈不上什么事）未及时予处理，立即投诉至质检站。
通过后来的数次接触、了解，知道了其的“厉害”。曾为自己的养老金的领取问题跑了几年的政府部门，曾是县委书记秘书办公室的常客。手机电话薄内建设局、城管局等领导的号码一长串。有点“钉”字辈的角色的味道。一点小事，不答应及时解决，天天找，翻脸不认人，现场不解决找公司领导，或去质检站投诉，对事喜欢挑刺。
原则上讲“施工现场 闲人莫入”，但遇到这特例，现场只能提醒他进出小区必须配戴好安全帽，需得到施工单位的许可，注意个人安全，脚手架未拆除前尽量少来。照像机、安全帽、卷尺、小铁锤等工具是其来工地时的标配，有时还带靠尺。对二次结构砌筑、墙面粉刷、地坪砼浇筑、铝合金窗栏杆安装、户门安装、水电安装穿线等施工质量均很挑剔，公共部位的事也找，另对各分项工程的成品保护相当的重视。常有小问题要解决，施工单位的人安排各工种在其家段面做事也分外小心，都怕了其投诉，或者说是怕烦。
仔细想想，老韩常来有两方面原因：一是退休在家时间充裕；二是作为一个普通工薪阶层家庭，近百万买一套房，确属家庭一重大投资，不仅需拿出全家多年的积蓄，还需向银行借数十万元的贷款，是举全家之力，重心所在。
通过接触，觉得老韩也算是个比较有头脑的匠人：做事认真；其手绘户内装修图册，自愧不如；工程施工规范类书，现场逐条比对，即学即用。他关心的问题涉及房屋施工质量、功能设计、收费标准等。前期查户内各分项工程质量，后期到行政服务中心找文件查相关商品房相关政策措施等，总在“刷存在感”。一定程度上之所有认可老韩，主要是他讲理不蛮缠，有时是他的误解，解释清楚了就不来“纠缠”了；以解决问题为目的，不存在任何敲诈的想法。
原先我们不免感慨：为什么好像问题都集中到老韩家里了（人太烦了）；还没到交户的时候，存在一些小问题也正常，还有整改的时间（不需要他烦）。但事后不得不承认，个别细部不完善处是从其的质疑后开始要求施工单位对幢号全面予以重视的；老韩的家，毛坯房交户时的室内观感、室内保洁、门窗成品保护（开启灵活度）等都是有目共睹的。想想若平时我们对施工单位存在的问题，总进行处理后置，拖至竣工交付的时候，积累的问题，是否仍有一些细节不到位处未予以处理？也许及时处置的细节问题，也关系到产品的最终品质。
跟老韩熟识后，每次为缓和其“挑刺”时激动的情绪，分散话题，我们总喜欢跟其开玩笑说“把上次帮你解决问题答应买的两个烧饼带来再说”，一说就是一年多。这次二期集中交户第一天，作为常打交道的老韩，第一个前来办理交房手续，对我们来说还蛮欣慰的，也算来了个熟人，交户总动员后的紧张气氛一下子轻松了许多。不曾想，他老人家在公司财务那边交款时又拧上了，对公司替政府代受维修基金一项提出质疑，且影响后面小业主手续正常办理。你说急人不急人，没办法老一套，先将其拉到一边去要烧饼，再电话连接城管相关负责人，把其说懂了，顺利交款收房。
向老韩要烧饼，说的人也多了，说的次数也多了，也仅是说说而已，谁都没当真过。但交户第二天一大早，老韩真高高兴兴地送来了十个烧饼，你说能不让大家有点小激动？这烧饼，起码说也是作为小业主之一的老韩对工程上的同志们平时的管理工作的一种认可，在其拿到满意的住宅时的开心举措。在此补充一下，老韩对新房的质量、房型、采光，小区的地段、环境等还是很满意的。
在此肯定不是提倡、鼓励小业主们都提前界入参与管理（这仅是个特例），起码与现场的安全管理原则不符。有时只是在反思，如果这房子是我们自己买的，我们会怎么来管理、建设施工？我们自己又想住在什么样品质的小区里？（以上均是不涉及造价成本增加的前提下的假想）。我们的工作是否还有可提升的地方？
我们可以“调侃”老韩，但其做事的认真劲、韧劲、接受新知识的态度，也许有值得我们学习的地方。匠人的心、执着的劲，以解决问题为目的去赢得别人的尊重、认可。
我们的工作是习惯于听顺耳的，沉浸于自娱自乐的感觉良好？还是学会不断去发现问题、加强管控，不断参观学习、改进、思考、提高？是否有心将工程项目作为完成一项作品来对待？也许品质的提升应不仅仅是一个口号，是由大量的细节累积而成。
交户后，很少遇到老韩了，不知其有否留下 “被敲诈”的阴影？罪过！希望作为二期小区业主的他过得开心、住得舒心。
在此也恳请那天交户现场吃过、看过、闻过烧饼（味）的伙伴们，为二期工程交付而付出辛劳的我们自己、为我们的伙伴们喝彩。
最后想说的是：你以家住在万豪国际而高兴，我们以参与万豪国际建设而自信。
伙伴们，继续一起努力吧！
